alignOS 2.0.0
Support
Hilfe für alignOS auf Mac, iPad und iPhone – bei Daten, Synchronisation, Reisen, Spesen, Rechnungsformaten und Käufen.
Supportkontakt
Für Funktions- und Produktanfragen zu alignOS:
- support@align-wichtl.at
- Telefon
- +43 664 3965369
- Unterstützte Plattformen
- Mac, iPad und iPhone
Hilfreiche Angaben
Bitte geben Sie – soweit dies ohne vertrauliche Inhalte möglich ist – Folgendes an:
- Plattform und Betriebssystemversion;
- alignOS-Version und Buildnummer;
- betroffene Funktion sowie Zeitpunkt und reproduzierbare Schritte;
- ob Offlinebetrieb, Neustart oder iCloud-Synchronisation beteiligt war;
- bei Kaufproblemen nur Produktname und sichtbaren Status.
Senden Sie niemals Passwörter, vollständige Transaktionskennungen, Zahlungsdaten, echte Belegbilder oder ungeschwärzte Kunden-, Projekt- und Standortdaten an den Support.
Dringende Fälle kennzeichnen
Ein eindeutiger Betreff hilft bei der richtigen Zuordnung:
- DATENVERLUST – keine weiteren Änderungen oder Löschversuche durchführen;
- SYNC – betroffene Geräte und den letzten erfolgreichen Stand nennen;
- TRAVEL/SPESEN – Reise-, Übergabe- und Reviewstatus ohne reale Belege beschreiben;
- RECHNUNGSFORMAT – Format, Validator und redigierte Fehlermeldung nennen;
- KAUF – Produkt, sichtbaren Kaufstatus und Zeitpunkt nennen.
Käufe und Abonnements
Apple verwaltet Kauf, Verlängerung, Kündigung und Erstattung. Accountlöschung und Abonnementverwaltung sind getrennte Prozesse.
Der Verlust oder Ablauf eines Abonnements löscht niemals automatisch Fachdaten.
Accountlöschung und Export
Die Accountaktion ist in alignOS unter Einstellungen > Account erreichbar. Vor der Löschung wird ein verschlüsselter Export angeboten. Nicht mehr erforderliche Profildaten werden minimiert; aufbewahrungspflichtige Fach- und Auditbezüge bleiben zweckgebunden erhalten.
Bei Team- und Business-Organisationen bleibt die Löschung blockiert, solange Ownership, Billing-Aufgaben, Mitgliedschaften oder CloudKit-Freigaben nicht sicher übertragen beziehungsweise widerrufen wurden. Bei einem mit Apple verknüpften Account bleibt die Löschung außerdem blockiert, bis die erforderliche Apple-Zugangswiderrufskette sicher bestätigt werden kann.
Weitere Informationen enthalten die Datenschutzerklärung, die Nutzungs- und Abonnementhinweise und das Impressum.